Nom de l'application : GoGo Développeur : GoGo Ride E-mail de contact : support@gogolistic.com GoGo est propulsé par Aitafly (marque et technologie uniquement).

Selon votre utilisation de GoGo, nous pouvons collecter : Informations de compte : nom complet, e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (stocké chiffré), code de parrainage et informations de compte Google lors de la connexion avec Google. Authentification & sécurité : Google Sign-In, authentification multifacteur (lorsque disponible) et méthodes de vérification de sécurité protégeant votre compte contre les accès non autorisés. Informations d'abonnement : statut d'abonnement, formule, identifiants de transaction et confirmations de paiement des prestataires. GoGo ne stocke pas les détails complets de votre carte de paiement. Informations de profil : photo de profil (facultative), informations d'entreprise (pour les entreprises), informations sur le véhicule (pour les livreurs/chauffeurs) et documents de vérification d'identité (KYC) lorsque requis. Localisation : avec votre autorisation, GoGo collecte la localisation de votre appareil pour afficher votre position sur la carte, vous mettre en relation avec des livreurs/chauffeurs proches, guider les livraisons, suivre la progression et améliorer la précision. La localisation n'est utilisée que lorsque vous utilisez l'application (nous ne suivons pas votre position en arrière-plan). Informations de commande & de course : adresses de livraison et de prise en charge, produits commandés, historique, statut de livraison et messages liés aux commandes. Informations de paiement : les paiements peuvent être traités par des prestataires tiers de confiance (voir Section 5). GoGo ne stocke pas les détails complets de votre carte. Informations d'appareil : modèle, système d'exploitation, version de l'application, adresse IP, identifiants d'appareil, rapports de plantage et analyses d'utilisation.

GoGo demande les autorisations suivantes, uniquement en cas de besoin et après votre consentement : • Localisation — pour afficher votre position, vous mettre en relation avec des chauffeurs proches, guider et suivre les livraisons/courses (lorsque l'application est utilisée). • Caméra — pour prendre une photo de profil, capturer les documents KYC/d'identité et téléverser les preuves de paiement. • Photos / Médias — pour sélectionner des images (photo de profil, documents, preuves de paiement) depuis votre galerie. Vous pouvez modifier ou révoquer ces autorisations à tout moment dans les paramètres de votre appareil ; certaines fonctionnalités pourraient alors être indisponibles.

Nous utilisons vos informations pour : créer et gérer votre compte ; authentifier votre identité ; traiter les livraisons et courses ; mettre en relation clients, entreprises et livreurs/chauffeurs ; traiter les paiements et abonnements ; vérifier les comptes livreurs et entreprises ; fournir le support client ; détecter et prévenir la fraude et les abus ; améliorer nos services ; et respecter les obligations légales. GoGo ne perçoit que les frais d'abonnement de la plateforme — il ne détient pas les fonds de transaction ; les courses et livraisons sont réglées directement, et les paiements des commandes en ligne sont encaissés directement par le compte de paiement de chaque entreprise.

GoGo peut utiliser des services tiers de confiance, notamment : Google Sign-In, Google Maps, Firebase, Google Play Services, Google Play Billing, PayPal, ConnectPay, les fournisseurs de Mobile Money et OpenAI (pour les fonctionnalités de support client). Ces prestataires traitent les informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité, que nous ne contrôlons pas.

Nous partageons les informations uniquement lorsque nécessaire pour fournir nos services : entre clients, livreurs/chauffeurs et entreprises pendant les livraisons et courses (par exemple adresses et contact) ; avec les prestataires de paiement ; avec les prestataires d'authentification pour vérifier votre identité ; avec notre équipe de vérification et les prestataires qui soutiennent la Plateforme (hébergement, e-mails, cartographie) ; et avec les autorités lorsque la loi l'exige ou pour protéger les droits et la sécurité. Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux normes du secteur — communications chiffrées, authentification sécurisée, contrôles d'accès et stockage privé des documents de vérification — pour protéger vos informations. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous conservons vos informations uniquement le temps nécessaire pour fournir nos services, respecter les obligations légales, fiscales et comptables, résoudre les litiges et prévenir la fraude. Les documents de vérification ne sont conservés que le temps nécessaire à la conformité et à la sécurité. Les informations devenues inutiles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

Selon votre localisation, vous pouvez avoir le droit : d'accéder à vos informations ; de corriger des informations inexactes ; de demander la suppression de votre compte ou de vos données ; d'exporter vos données ; de retirer certaines autorisations ; et de nous contacter pour toute question de confidentialité. Certaines informations peuvent être conservées lorsque la loi l'exige.

Vous pouvez désactiver votre compte (réversible — réactivé en vous reconnectant) ou le supprimer définitivement à tout moment depuis Profil → Zone sensible dans l'application GoGo. La suppression retire définitivement votre compte et les données dont vous êtes propriétaire (comme vos restaurants et menus), sauf lorsque la loi nous oblige à conserver certains enregistrements. Vous pouvez aussi demander la suppression en écrivant à support@gogolistic.com.

La Plateforme est destinée aux utilisateurs de 18 ans et plus. GoGo n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

Vos informations peuvent être traitées et stockées sur des serveurs sécurisés situés dans des pays autres que le vôtre, selon les prestataires utilisés par GoGo. Lors de transferts transfrontaliers, nous prenons des mesures appropriées pour les protéger conformément à cette Politique et à la loi applicable.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. En cas de changements importants, nous informerons les utilisateurs via l'application ou par d'autres moyens appropriés. La poursuite de votre utilisation de la Plateforme après l'entrée en vigueur des changements vaut acceptation de la Politique mise à jour.