Bienvenue sur GoGo. GoGo est une plateforme technologique qui met en relation les utilisateurs avec des entreprises et prestataires de services tiers indépendants (chauffeurs, coursiers, restaurants, boutiques, hébergeurs et professionnels de services locaux). GoGo fournit le logiciel et l'infrastructure numérique permettant aux utilisateurs et aux prestataires indépendants de se trouver, communiquer, faire des demandes, organiser des réservations ou commandes, et utiliser les autres fonctionnalités de la Plateforme. GoGo ne fournit pas elle-même les services sous-jacents proposés par les prestataires indépendants. Les présentes Conditions régissent votre accès et votre utilisation de la Plateforme. En créant un compte ou en utilisant GoGo, vous acceptez ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas utiliser la Plateforme.

GoGo agit comme une plateforme technologique reliant les utilisateurs à des entreprises et prestataires indépendants. Selon le pays et la disponibilité, les services accessibles via la Plateforme peuvent inclure : GoGo Rides ; services de livraison ; GoGo Eat ; GoGo Shop ; GoGo Stay ; services locaux et professionnels ; GazGo, lorsque disponible ; GoGo Bus, lorsque disponible ; et d'autres catégories introduites via la Plateforme. Lorsqu'un utilisateur demande, réserve, commande ou achète des biens ou services proposés par un prestataire indépendant via GoGo, le contrat portant sur ces biens ou services sous-jacents est conclu directement entre l'utilisateur et le prestataire concerné. GoGo n'est pas partie à ce contrat sous-jacent, sauf indication contraire expresse. Par exemple : un contrat de course ou de transport est conclu entre le passager et le chauffeur ou transporteur indépendant ; une commande de repas entre le client et le restaurant ; un achat au détail entre le client et le commerçant ; une réservation d'hébergement entre le client et l'hébergeur ; une prestation de service professionnel ou local entre le client et le professionnel ; et un service de livraison entre le client et le livreur indépendant. GoGo fournit les outils technologiques qui facilitent ces mises en relation et transactions. Rien dans ces Conditions n'exclut une obligation imposée directement à GoGo par la loi applicable.

Les chauffeurs, coursiers, restaurants, commerçants, hébergeurs et autres professionnels utilisant GoGo opèrent indépendamment de GoGo, sauf indication contraire expresse. Les prestataires indépendants sont responsables des biens et services qu'ils annoncent, proposent, vendent ou exécutent. Les prestataires sont responsables du maintien de toutes les licences, permis, immatriculations, qualifications professionnelles, assurances et autres autorisations requis par les lois applicables à leurs activités. Les prestataires sont également responsables du respect des exigences fiscales, d'emploi, de transport, de sécurité alimentaire, de protection des consommateurs et autres exigences réglementaires liées à leurs activités. Lorsque la loi applicable l'exige, GoGo peut demander des informations ou documents aux prestataires avant ou pendant leur utilisation de la Plateforme. L'utilisation de la Plateforme GoGo ne crée pas en soi de relation d'emploi, de partenariat, de coentreprise, de mandat ou de franchise entre GoGo et un prestataire indépendant.

Les utilisateurs peuvent devoir créer un compte pour accéder à certaines fonctionnalités de la Plateforme. Les utilisateurs s'engagent à fournir des informations exactes, complètes et à jour et à les mettre à jour si nécessaire. Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité et de la sécurité de leurs comptes. Vous devez informer GoGo sans délai si vous pensez que votre compte a été consulté ou utilisé sans votre autorisation. Vous ne pouvez pas usurper l'identité d'une autre personne, créer des comptes frauduleux ni utiliser GoGo à des fins illégales ou frauduleuses.

Lorsqu'un utilisateur demande des biens ou services via GoGo, les informations pertinentes sur la demande peuvent être communiquées aux prestataires indépendants éligibles. Les prestataires peuvent accepter ou refuser les demandes. Soumettre une demande ne garantit pas qu'un prestataire l'acceptera ni que les biens ou services demandés seront disponibles. Une fois qu'un prestataire accepte une demande, les informations pertinentes sur le prestataire, le service ou produit demandé, le prix et la transaction peuvent être affichées via la Plateforme. Le contrat portant sur les biens ou services sous-jacents est conclu entre l'utilisateur et le prestataire qui accepte ou exécute la demande.

Les prix, prix estimés ou autres informations tarifaires peuvent être affichés via GoGo le cas échéant. Les prix des biens et services sous-jacents peuvent être établis par le prestataire indépendant ou calculés selon les informations et paramètres tarifaires applicables à ce service. Le montant dû peut dépendre de facteurs tels que le service choisi, la distance, les produits commandés, la tarification du prestataire, la localisation et d'autres facteurs communiqués. GoGo peut donner accès à des moyens de paiement ou processeurs de paiement tiers pour faciliter les transactions entre utilisateurs et prestataires. Lorsque GoGo fonctionne selon un modèle de paiement non-dépositaire, GoGo ne détient pas le paiement du client pour le compte du prestataire indépendant. Le paiement des biens ou services sous-jacents est effectué au prestataire concerné ou traité via le service de paiement indépendant applicable. La relation commerciale entre GoGo et un prestataire, y compris tout abonnement payé par le prestataire pour accéder à la Plateforme, est distincte de la transaction entre le prestataire et son client. GoGo ne prélève pas de commission sur une transaction sous-jacente lorsque le service GoGo applicable est expressément proposé sur une base d'abonnement/sans commission.

Les conditions d'annulation et de remboursement des biens ou services sous-jacents peuvent varier selon le prestataire, le type de service, les circonstances et la loi applicable. Le contrat sous-jacent étant conclu entre l'utilisateur et le prestataire indépendant, le prestataire est responsable des annulations, remboursements, remplacements ou autres recours relatifs à ses biens ou services, le cas échéant. GoGo peut fournir des fonctionnalités technologiques permettant aux utilisateurs et prestataires de communiquer au sujet des annulations, remboursements ou litiges. La fourniture de telles fonctionnalités ne fait pas de GoGo une partie au contrat sous-jacent. Rien dans ces Conditions ne limite les droits légaux d'annulation, de remboursement, de rétractation ou de consommateur qui ne peuvent être légalement écartés.

GoGo fournit la technologie permettant aux utilisateurs de se connecter avec des chauffeurs ou transporteurs indépendants. GoGo n'est pas le transporteur. Le service de transport est fourni par le chauffeur ou l'entreprise de transport qui accepte la demande de l'utilisateur. Les chauffeurs et transporteurs sont responsables du respect de toutes les lois de transport applicables et du maintien des permis de conduire, licences professionnelles, permis, immatriculations, contrôles techniques et assurances requis. Les utilisateurs doivent se comporter de manière appropriée et ne doivent pas menacer, harceler, agresser ou mettre en danger les chauffeurs, passagers ou autres personnes. Les utilisateurs et prestataires doivent respecter les lois applicables de sécurité et de transport.

GoGo Eat permet aux utilisateurs de découvrir et d'interagir avec des restaurants et prestataires alimentaires indépendants. GoGo ne prépare, ne fabrique ni ne vend les aliments proposés par les restaurants indépendants via la Plateforme. Le restaurant ou prestataire alimentaire est responsable de : la préparation des aliments ; les ingrédients ; l'hygiène ; la sécurité alimentaire ; l'information sur les allergènes ; l'exactitude du menu ; la disponibilité ; les prix ; et la conformité aux réglementations alimentaires applicables. Les utilisateurs allergiques ou ayant des exigences alimentaires spécifiques doivent consulter les informations disponibles et communiquer leurs exigences au restaurant le cas échéant.

GoGo Shop permet aux utilisateurs de découvrir et d'acheter des produits auprès de commerçants indépendants. Le contrat d'achat du produit d'un commerçant est conclu entre le client et ce commerçant. Le commerçant est responsable de la légalité, de la description, de la qualité, de la sécurité, de la conformité, de la disponibilité et des obligations de livraison relatives aux produits qu'il vend. Le commerçant est également responsable des garanties, retours et remboursements applicables conformément à la loi applicable.

GoGo Stay permet aux utilisateurs de découvrir et de se connecter avec des hébergeurs indépendants. Sauf indication contraire expresse, GoGo ne possède, ne gère ni n'exploite les hébergements listés par les prestataires indépendants. L'hébergeur est responsable de son annonce, de ses prix, de sa disponibilité, de l'état du bien, de la sécurité, des licences, des services aux clients et de l'exécution de la réservation. Le contrat d'hébergement sous-jacent est conclu entre le client et l'hébergeur.

GoGo peut permettre aux utilisateurs de trouver des professionnels et entreprises indépendants fournissant des services locaux. Le professionnel ou l'entreprise concerné est responsable de déterminer s'il dispose des qualifications, licences, permis et assurances nécessaires à l'exécution de ses services. Le contrat de service est conclu entre le client et le professionnel ou l'entreprise qui exécute le service.

Lorsque GazGo ou des services spécialisés similaires sont disponibles, GoGo fournit la technologie reliant les utilisateurs à des prestataires indépendants proposant ces services. Le prestataire indépendant est responsable du transport, de la manipulation, de la livraison, de l'installation et de la fourniture licites des produits concernés, ainsi que du respect de toutes les exigences applicables de licence, de sécurité et de réglementation. La disponibilité de ces services peut varier selon le pays ou la localité.

Les utilisateurs ne doivent pas utiliser GoGo pour : commettre une fraude ou une autre activité illégale ; menacer, injurier, discriminer ou harceler une autre personne ; fournir intentionnellement de fausses informations ; interférer avec le fonctionnement ou la sécurité de la Plateforme ; accéder ou tenter d'accéder au compte d'un autre utilisateur sans autorisation ; manipuler les transactions, réservations, notations, avis ou promotions ; diffuser des logiciels malveillants ; enfreindre des droits de propriété intellectuelle ; organiser ou faciliter des biens ou services interdits ; ou utiliser la Plateforme en violation de la loi applicable. GoGo peut enquêter sur les abus présumés et restreindre ou suspendre des comptes lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

GoGo peut permettre aux utilisateurs et prestataires de soumettre des notations, avis, photographies, messages et autres contenus. Le contenu doit refléter des expériences authentiques et ne doit pas être frauduleux, illégal, menaçant, discriminatoire, diffamatoire ou autrement interdit par ces Conditions. GoGo peut modérer, restreindre ou supprimer du contenu lorsque la loi applicable le permet ou l'exige.

Les utilisateurs et prestataires sont responsables d'exercer une prudence raisonnable lorsqu'ils interagissent avec d'autres personnes via la Plateforme. En cas d'urgence ou de menace immédiate pour la santé ou la sécurité d'une personne, les utilisateurs doivent contacter les services d'urgence locaux appropriés. Toute fonctionnalité de sécurité ou de signalement proposée via GoGo vise à aider les utilisateurs mais ne remplace pas la police, les ambulances, les pompiers ou d'autres services d'urgence.

GoGo fournit la plateforme technologique qui facilite les mises en relation entre utilisateurs et prestataires indépendants. Les prestataires indépendants sont responsables des biens et services qu'ils proposent et exécutent. Dans la limite maximale permise par la loi applicable, GoGo n'est pas responsable des actes, omissions, conduites, produits ou services des prestataires indépendants ou des utilisateurs. Cela inclut, lorsque la loi le permet, les questions relatives à : l'exécution ou l'inexécution d'un service sous-jacent ; la qualité ou l'état des biens ; les actions ou la conduite des chauffeurs ou passagers ; la préparation des aliments par les restaurants ; les produits des commerçants ; l'hébergement fourni par des prestataires indépendants ; les services exécutés par des professionnels indépendants ; les retards, annulations ou défaillances des prestataires ; les pertes ou dommages causés uniquement par un prestataire indépendant ou un utilisateur ; et les déclarations faites par les prestataires indépendants sur leurs biens ou services. GoGo ne garantit pas la disponibilité, la qualité, l'adéquation, la sécurité, la légalité ou le résultat des biens ou services fournis par les prestataires indépendants. Toute réclamation concernant une transaction sous-jacente doit être adressée au prestataire indépendant responsable de cette transaction, sauf lorsque la loi applicable met la responsabilité directement à la charge de GoGo. Rien dans ces Conditions n'exclut, ne restreint ni ne limite une responsabilité de GoGo qui ne peut être légalement exclue ou limitée en vertu de la loi applicable.

GoGo vise à fournir un accès fiable à sa technologie mais ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur. La disponibilité de la Plateforme peut être affectée par la maintenance, les mises à jour logicielles, les réseaux de télécommunications, les connexions internet, les systèmes tiers, les services de cartographie, les prestataires de paiement ou des circonstances échappant au contrôle raisonnable de GoGo. Dans la limite maximale permise par la loi, GoGo n'est pas responsable des pertes résultant uniquement d'une indisponibilité temporaire de la Plateforme échappant à son contrôle raisonnable.

GoGo peut restreindre, suspendre ou résilier un compte lorsque cela est raisonnablement nécessaire en raison de : fraude ou fraude présumée ; activité illégale ; violation grave ou répétée de ces Conditions ; menaces pour la sécurité des utilisateurs ou prestataires ; usage abusif de la Plateforme ; risques de sécurité ; ou exigences légales ou réglementaires. Lorsque la loi applicable l'exige, GoGo fournira les notifications, motifs ou procédures de recours pertinents. Les utilisateurs peuvent cesser d'utiliser GoGo et demander la suppression de leur compte via la procédure de suppression de compte applicable.

Le nom, le logo, l'application, le logiciel, les interfaces, les designs, les graphismes et les autres éléments appartenant à GoGo sont protégés par les lois applicables sur la propriété intellectuelle. Les utilisateurs ne peuvent pas copier, modifier, distribuer, vendre, concéder sous licence, faire de la rétro-ingénierie ou exploiter commercialement la propriété intellectuelle de GoGo, sauf autorisation expresse ou permission de la loi applicable. Les marques et la propriété intellectuelle de tiers affichées via GoGo restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

GoGo traite les informations personnelles conformément à sa Politique de confidentialité et aux lois applicables sur la protection des données. Selon les fonctionnalités utilisées, cela peut inclure les informations de compte, de contact, de transaction, les communications et les informations de localisation nécessaires au fonctionnement des fonctionnalités concernées. La Politique de confidentialité de GoGo fournit des informations complémentaires sur les catégories d'informations traitées, les finalités du traitement, la conservation, le partage et les droits applicables des utilisateurs en matière de protection des données.

GoGo peut intégrer des technologies ou services fournis par des tiers, notamment des services de cartographie, d'authentification, de communication et de paiement. L'utilisation de ces services tiers peut également être soumise aux conditions et politiques de confidentialité émises par le prestataire tiers concerné. GoGo n'est pas responsable des systèmes tiers indépendants dans la mesure permise par la loi applicable.

Les réclamations concernant les biens ou services sous-jacents fournis par un prestataire indépendant doivent normalement être adressées à ce prestataire. Les utilisateurs peuvent signaler des problèmes, comportements répréhensibles ou problèmes liés à la Plateforme à GoGo via les canaux de support et de signalement disponibles. GoGo peut faciliter la communication entre utilisateurs et prestataires ou enquêter sur d'éventuelles violations des règles de la Plateforme. Cette assistance ne fait pas de GoGo une partie au contrat sous-jacent entre l'utilisateur et le prestataire.

GoGo peut mettre à jour ces Conditions pour refléter des changements de la Plateforme, des lois applicables, des exigences de sécurité, des exigences réglementaires ou des activités commerciales. Les utilisateurs seront informés des changements substantiels lorsque la loi applicable l'exige. La version en vigueur de ces Conditions restera accessible via la Plateforme.

Les présentes Conditions sont régies par le droit applicable à l'entité GoGo fournissant la Plateforme, sous réserve des lois impératives applicables dans la juridiction de l'utilisateur. Lorsqu'un utilisateur a la qualité de consommateur, rien dans ces Conditions ne prive cet utilisateur des protections impératives des consommateurs qui ne peuvent être légalement écartées par contrat.

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